目前，微信小程序正在逐漸的被廣大用戶所鐘愛，一場移動互聯網的變革已經開始。餐飲行業的小程序已經在為該行業創造價值了，而對于酒店行業也已經看到了小程序所帶來的巨大商機，面對這樣的時代趨勢，應用小程序已經勢在必行了。

▲ 傳統酒店業痛點

酒店客房是一種保質期很短的商品，需要快速出售。大多數酒店過于依賴OTA渠道，但OTA收了15-20%的房費傭金，導致酒店利潤被大大削弱。

流量獲取不易而且競爭激烈。酒店的廣告和渠道就是OTA，但僅靠OTA渠道上的流量和曝光量是遠遠不夠的。小程序的出現，彌補了市場空白部分，更是一個流量池。

▲ 酒店業為何適合小程序？

1、增加流量：微信小程序的出現不僅填補了酒店在平臺以外的線上渠道空缺，更是一個巨大的流量池。附近的小程序列表可以增加酒店的線上曝光率，而且作為小程序的重要入口，實現了小程序線上引流的功能。同時還提供10個地理位置，實現10次曝光機會。

2、數據優勢：通過酒店行業的小程序可以建立專屬的數據庫，了解到更多的用戶信息，通過數據分析結果，酒店可以根據用戶的需求、喜好提供更貼心的服務，提升用戶的滿意度帶來更多流量和口碑的傳播。

3、酒店小程序相比O2O平臺成本低，門檻低，酒店也可以更好的掌握自己的數據與利潤。

4、與APP和服務號相比，小程序更適合做一些長尾功能服務。小程序對內容依賴度較低，但功能體驗度卻是很高的。對于酒店行業來說，小程序的低獲客成本，輕體量，高體驗的特點在節省了大量的開發成本的同時擁有更長的生命周期。

▲ 酒店業小程序該如何開展營銷工作？

1、利用好「 附近的小程序」功能，對于酒店行業來說，引流是第一位的，小程序多流量入口的開放尤其是「 附近的小程序」能幫助酒店獲得大量的用戶流量。

2、提供更多個性化服務，提升用戶的滿意度和對酒店的信任度。酒店小程序可以在服務標準化的基礎上做好個性化服務，滿足用戶的需求。酒店行業的小程序中會員預定、酒店商城、電子現金等功能，能有效幫助酒店實現良好的服務效果。

3、線上線下有效互通，通過小程序將線上流量引導至實體門店，而實際體驗過服務之后又可以通過小程序分享功能帶來更多的用戶和流量至線上預定，結合公眾號內容為客戶提供優質個性化服務，實現線上線下流量的互通。

4、微信小程序新增卡券功能后，商戶就能更加便捷的進行營銷管理。顧客使用過一次小程序后，就成為酒店的VIP，直接在小程序中就能使用優惠券、積分功能，提升了用戶體驗。

5、打通粉絲營銷閉環。微信公眾號用于展示宣傳，完成營銷推廣，然后公眾號直接導流至小程序，用戶在線下使用服務后，推薦給自己的朋友，完成分享傳播。這種前臺宣傳后臺服務的形式，極大的降低了商家的獲客成本，小程序成為一個具備天然優勢的粉絲變現工具。

▲ 序多多酒店小程序

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文章素材來源：程序運營課堂