剛剛，QuestMobile發布了最新的微信小程序深度洞察研究報告，分析了目前小程序發展的狀態：

1.總體上看，微信小程序發展的邊界越來越清晰了，手機游戲、旅游出行、移動購物逐漸穩定了。不過，“用完即走”這一理念，也確實體現的淋漓盡致，所以，相比APP，小程序的人均單次使用時長、人均單日使用時長，都遠低于APP本身，對于APP廠商來說，這是值得開心的。

2.在小程序生態（營銷、轉化）建設上，互聯網公司明顯強于傳統企業，酒店機票火車6月月活用戶過億，京東8000萬、摩拜5000萬，貓眼、大眾點評、拼多多、美團4000萬；對比來看，傳統領域第一位的王卡助手（嚴格來說，這還是聯通跟騰訊合作的）4700萬，其次是蒙牛3700萬、肯德基2500萬、i麥當勞1300萬、i麥當勞點餐1100萬。

3.從趨勢上來說，微信小程序的應用價值正在三個維度上面顯現：營銷（精準人群分類）、喚起（轉化并調起APP）、連接線下（包括場景、智能硬件）等。

可以預期，隨著微信進一步開放更多底層能力，三大維度的應用上，將會有更多想象空間涌現。具體的，不妨看報告吧。

一、小程序的邊界在哪里？

1、移動小程序可連接生活場景，且發展受微信APP內生態影響

小程序通過與APP等聯動共同構成網絡生態，主要價值體現在可連接物理形態的產品和線下服務，并通過社交裂變帶來短期引爆效應，形成長期分享形態。同時，小程序受微信生態的影響，發展邊界也非常清晰。

2、覆蓋人群邊界：微信小程序基本可覆蓋全部移動網民，使用場景已形成

3、細分行業發展邊界：金融理財（支付）、小游戲、旅游出行、移動購物等小程序更貼近小程序應用場景而發展較快

4、運營邊界：除小游戲外，微信小程序的用戶留存率較APP顯著偏低，小程序的導流價值更為突出

對于微信小程序“留存率不高”的認知需在不同領域具體分析：

小游戲：導流或分流，取決于APP對目標用戶的分層運營能力；

購物小程序：營銷和導流價值更為突出；

小程序旅行服務：小程序的留存率與用戶的使用情況接近，鑒于旅游服務需求的低頻屬性，旅行服務TOP小程序的留存率并不低。

5、發展基礎邊界：站在巨人的肩膀上，更易領風騷

TOP100小程序中，騰訊系占28%。

騰訊對小程序進行全面布局，自有小程序主要分布在游戲類和生活類，如果加上合作/控股方的小程序，則基本覆蓋主要行業。

騰訊系和非騰訊系的頭部小程序均集中在游戲行業，非騰訊的小程序用戶規模不輸騰訊系。

6、發展基礎邊界：移動互聯網將小程序納入生態，更易產生聯動價值；傳統企業單點作戰，在特定環節發揮小程序價值。

7、小程序應用場景邊界：支付、游戲和工具最相關，其中垂直類工具類型豐富

小程序主要應用場景的特征為：

1）剛需應用以支付類為主，連接的線下應用場景有餐飲、交通出行等；

2）工具類應用碎片化、垂直化，以核心功能滿足更為細分的應用場景；

3）連接線下相對低頻服務，包括旅游出行、二手交易等；

4）延續已有移動應用場景，增加分享功能，如小游戲、移動購物、內容服務等。

二、布局小程序的價值是什么？

企業小程序運營圖譜

企業小程序運營案例概覽

1. 連接內容案例：傳統媒體通過小程序實現在線觸達用戶—新華社微悅讀

區別于APP的大而全，新華社微悅讀小程序以“小而美”的形式，主打【首頁】【圖視】【現場】三塊內容主題，前兩類內容配合分享頁面，通過社交裂變，獲取新增用戶；后一類內容，以直播、彈幕等形式讓用戶參與其中，對于用戶粘性的提升有較強的效果。

2. 連接服務案例

2.1 攜程旅行小程序連接多元服務場景

攜程小程序同樣由多個小程序矩陣組成，以主場景——特色場景——個性化觸點，為用戶提供更簡潔高效的服務。

2018年6月，攜程訂酒店機票火車票汽車票門票小程序周日均活躍用戶數峰值超900萬。

攜程與同程藝龍小程序用戶重合用戶占攜程小程序用戶規模近四分之一，隨著攜程小程序用戶不斷增長，二者之間的競爭將進一步加劇。

2.2 i麥當勞小程序矩陣提供分層服務

麥當勞建立小程序服務矩陣，4個小程序分別觸達指定細分服務領域，實現用戶分層服務。

2.3 傳統零售星巴克通過小程序實現線上線下聯動營銷

相比APP，星巴克用星說小程序強調的是社交屬性，通過贈送好友飲品卡或星禮卡，滿足人們社交需求的同時，也能通過多級傳播形成裂變效應，增加線下門店人流量。

2018年6月，星巴克用星說小程序月日均活躍用戶數達8.5萬，用戶規模趨于穩定。

2.4 共享充電寶小程序體現便捷服務價值

QuestMobile數據顯示，以街電、小電充電為代表的小程序用戶規模十分可觀，除街電APP外，其余充電寶APP用戶規模非常小，可見對于充電寶“用完即走”一類的服務，小程序是比APP更適合的載體。

2.5 粵省事小程序實現公共服務移動化

公共服務小程序聚合服務簡化服務流程。以粵省事為例，可辦理142項政務服務事項，包括公積金、社保醫保等服務，以及駕駛證等十大證件服務。QuestMobile數據顯示，2018年6月粵省事微信小程序周平均活躍用戶數超30萬。

3. 連接商品案例

3.1 小程序+便捷優惠購物—轉轉

QuestMobile數據顯示，轉轉微信小程序周活躍用戶數在短短三周從百萬增長至千萬，超過APP的用戶規模；但從用戶留存率來看，轉轉微信小程序的使用場景和用戶需求仍不太穩定。

3.2 輕奢品牌通過小程序實現在線營銷和獲客留存—MICHAEL KORS

MICHAEL KORS小程序于2017年8月底上線，主要是為會員提供服務，提升會員體驗，增加會員粘性，促進銷售。

4. 小游戲：微信小程序游戲的主要類型為休閑類游戲和游戲工具

微信小游戲發展如火如荼，爆款層出不窮

基于微信生態強大的社交連接基礎，微信小游戲的發展如火如荼，平均每兩三周就會有爆款小游戲問世。以6月為例，據QuestMobile數據監測，損友圈和派派是增長最快的小程序游戲之一，其中損友圈已躋身小程序2018年6月MAU TOP10 。

5. 工具應用：提供便捷功能，連接線下服務

沃爾瑪小程序為用戶提供查找附近門店、掃碼購物等服務，2018年6月25日-7月1日周活躍用戶數超110萬。

三、小程序的未來會好嗎？

趨勢1. 應用小程序實現用戶分層觸達

消費分層，用戶精分是消費趨勢之一。相較于APP，小程序更適于觸達細分人群。

用戶分層觸達方式主要有：

1）既有服務的移動端延展，延續已有品牌和目標人群的定位；

2）針對目標特定人群提供細分服務，或基于細分領域小程序觸達目標人群。

趨勢2.應用小程序為傳統企業整合營銷的必需環節

小程序參與整合營銷的環節包括：1）連接線上營銷和線下活動；2）實現客戶管理和營銷信息分享相結合；3）獨立成為電商小平臺；4）實物促銷與社交傳播式營銷活動相結合。

趨勢3.應用小程序成為連接智能硬件的快捷方式

以米家為例，小程序連接智能硬件的方式正在逐漸被用戶接受。

微信小程序手機游戲行業-TOP10

微信小程序旅游出行行業-TOP10

微信小程序傳統行業-TOP10

TOP10-微信小程序+APP-DAU榜