5月21日，由廣東省人力資源和社會保障廳推出的全國首個勞動人事調解仲裁微信小程序正式上線，運行一周多以來成效開始顯現。

這款勞動人事調解仲裁小程序是廣東省政府推出的“粵省事”微信小程序政務辦理首批上線項目中唯一一個維權類項目，也是全國首個勞動人事調解仲裁微信小程序。

該小程序上線5天后，首批上線試點的廣東省本級調解仲裁院和廣州市海珠區仲裁委員會通過小程序收到仲裁申請14宗，調解申請29宗，仲裁審查確認申請3宗，分別占收案數量的35%、40%、100%。

海珠區勞動人事爭議仲裁院院長張悅稱，以前辦理調解仲裁業務的民眾從咨詢到交材料，往往需要跑幾次，現在只要通過小程序填寫資料提交審查，多數業務只要來一次就可以辦理。

使用小程序申請仲裁3天內拿到經濟補償

廣州市海珠區某裝飾公司的李先生成為首個通過小程序成功調解解決勞資糾紛的受益者。“頭一天和單位因為離職補償發生糾紛，我抱著試試的心態通過手機在微信小程序上提交了調解申請，很快就接到海珠區仲裁委調解員的電話。第二天調解員告訴我單位同意調解，約我和單位辦理了調解手續，第三天我就拿到了經濟補償金。”

據調查問卷反映的數據顯示，84%的使用者通過小程序辦理調解仲裁業務花費的時間在30分鐘以內。勞動人事爭議調解仲裁微信小程序方便民眾，促進勞資糾紛便捷高效解決的作用正在顯現。

廣東是用工大省也是勞動爭議多發地區，年處理勞動爭議案件量占全國的1/7，勞資雙方對快速便捷解決糾紛、降低維權成本有迫切需求。

擬啟動調節仲裁小程序二期開發

廣東省人社廳在現有在線申請調解、在線申請仲裁、仲裁審查確認、預約辦事、案件辦理進度查詢等服務功能基礎上，還將啟動調解仲裁小程序的二期開發，實現全流程在線調解、仲裁文書電子送達及經濟補償計算器、工傷待遇計算器等功能，并將逐步擴大上線范圍。