產(chǎn)品
產(chǎn)品
今天，小馬哥來到福田站想要坐地鐵。
但是，他沒有帶乘車卡，怎么辦？（不要說派專車來接這種不解風(fēng)情的話）
不用擔(dān)心，深圳地鐵、港鐵（深圳）、騰訊公司聯(lián)合推出的手機(jī)掃碼過閘服務(wù)正式上線。
（輕輕一掃，瀟灑過閘）
說正經(jīng)的，地鐵碼的誕生源自太多人在地鐵里產(chǎn)生的怨念：
來深圳不久，身上又沒零錢現(xiàn)金買票心好痛；
乘車卡里錢不夠排隊(duì)充值等到心好累；
走到閘機(jī)一摸口袋才發(fā)現(xiàn)乘車卡沒帶心好塞；
……
而今天開始，只需使用 “深圳地鐵e出行”、“騰訊乘車碼”、“港鐵深圳live+”微信小程序或者深圳地鐵APP生成乘車碼，之后在地鐵站內(nèi)標(biāo)有“刷碼過閘”字樣的閘機(jī)上就可以輕松使用。
都在這里，隨君翻牌子——
（深圳地鐵APP ↑）
（深圳地鐵e出行小程序 ↑）
（港鐵深圳live+↑）
（騰訊乘車碼 ↑）
現(xiàn)階段，深圳市地鐵全線網(wǎng)每個(gè)車站已經(jīng)設(shè)置至少 “兩進(jìn)兩出”四臺(tái)掃碼閘機(jī)供乘客掃乘車碼使用，而車公廟、福田、老街、后海等客流大站則設(shè)置了至少10臺(tái)掃碼閘機(jī)。
年內(nèi)，深圳市地鐵全線網(wǎng)車站的所有閘機(jī)將全部支持掃碼過閘服務(wù)。
接下來是超長但是值得看的碎碎念——
關(guān)于深圳市地鐵乘車碼
你想知道的都在這
01、什么是深圳市地鐵乘車碼？
深圳市地鐵乘車碼是具備“地鐵卡”功能的二維碼支付產(chǎn)品，可在深圳市地鐵所有線路使用（11號(hào)線商務(wù)車廂除外）。
02、所有車站閘機(jī)都可以掃碼過閘嗎？
現(xiàn)階段深圳地鐵每個(gè)車站已經(jīng)設(shè)置至少“兩進(jìn)兩出”共四臺(tái)掃碼閘機(jī)。后續(xù)將逐步增加掃碼閘機(jī)臺(tái)數(shù)，方便乘客出行。
03、如何開通乘車碼？
乘客可通過四種方式注冊(cè)并開通乘車碼功能：
1）下載深圳地鐵官方APP；
2）使用“深圳地鐵e出行”小程序；
3）使用“騰訊乘車碼”小程序;
4）使用“港鐵深圳live+”小程序。
深圳地鐵APP可以通過掃描車站現(xiàn)場張貼的二維碼或在安卓手機(jī)應(yīng)用市場或蘋果App Store下載即可。
小程序可通過掃描車站現(xiàn)場張貼的二維碼或在微信-發(fā)現(xiàn)-小程序搜索“深圳地鐵e出行”、“ 港鐵深圳live+”、“騰訊乘車碼”直接打開小程序。
04、開通乘車碼一定要開通免密支付嗎？
是的，如果不開通免密支付，則無法使用乘車碼功能。
05、無法生成乘車碼怎么辦？
當(dāng)乘客上一筆乘車費(fèi)用未完成支付或其他異常情況時(shí)，可能無法生成乘車碼，這時(shí)可根據(jù)頁面提示進(jìn)行操作或嘗試重新連接網(wǎng)絡(luò)后即可消除異常狀態(tài)。
06、閘機(jī)刷乘車碼沒反應(yīng)怎么辦？
請(qǐng)乘客調(diào)整手機(jī)與閘機(jī)掃碼口的距離、位置，若仍無反應(yīng)，請(qǐng)前往車站客服中心咨詢。
07、手機(jī)沒電、故障或遺失如果處理？
在進(jìn)閘前，當(dāng)乘客手機(jī)沒電、故障時(shí)，請(qǐng)使用其他方式乘車。
在出閘前，乘客已使用乘車碼進(jìn)站后，遇手機(jī)沒電、故障或遺失的情況，出站時(shí)請(qǐng)及時(shí)前往車站客服中心處理，向工作人員提供手機(jī)號(hào)碼，核實(shí)信息后按相關(guān)票務(wù)政策處理。
08、使用乘車碼乘坐地鐵如何快速通行？
乘客注冊(cè)開通乘車碼功能后，進(jìn)出站時(shí)請(qǐng)選擇具有掃碼口的閘機(jī)，并提前打開乘車二維碼掃碼即可快速進(jìn)出閘。
09、乘車碼上線后還能繼續(xù)使用深圳通嗎？
能。乘車碼功能上線后，乘客仍可繼續(xù)使用原有票卡乘坐地鐵。
10、能否將乘車碼給別人使用？
不能。乘車碼僅限本人使用，實(shí)行“一人一碼”、“一進(jìn)一出”的規(guī)則。如果乘客將乘車碼給他人使用，由此產(chǎn)生的資金風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任將由乘客本人承擔(dān)。
11、如果支付賬戶余額不足怎么辦？
微信支付賬戶余額不足，微信支付將先行墊付，但后續(xù)補(bǔ)交欠款后方可繼續(xù)乘車。為保證正常使用乘車碼功能，請(qǐng)您保證賬戶余額充足。
12、掃碼進(jìn)閘后在地鐵內(nèi)滯留超時(shí)怎么辦？
根據(jù)目前票務(wù)政策，乘客進(jìn)閘后，需在規(guī)定時(shí)限（210分鐘）內(nèi)出閘，超過規(guī)定時(shí)限的，將按照線網(wǎng)最高單程票價(jià)補(bǔ)收票款。
13、使用乘車碼乘車如何領(lǐng)取發(fā)票？
乘客使用乘車碼乘車需領(lǐng)取發(fā)票的，可在出閘前，憑乘車記錄到車站客服中心領(lǐng)取本次所乘車程的等額發(fā)票。
14、乘車碼安全嗎？會(huì)被盜用或誤扣費(fèi)嗎？
深圳市地鐵乘車碼僅限在深圳市地鐵所有線路使用（11號(hào)線商務(wù)車廂除外），無法在其他場景使用。同時(shí)，乘車碼動(dòng)態(tài)刷新，采用了多重加密防偽技術(shù)，可以有效防止偽造、盜用，保障資金安全。
15、乘車碼對(duì)手機(jī)型號(hào)有要求嗎？
乘車碼在所有智能手機(jī)都可以使用。
16、乘車碼是如何扣費(fèi)的？
乘客使用乘車碼進(jìn)出閘，刷碼出閘后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)乘客實(shí)際進(jìn)出站點(diǎn)信息，直接從綁定的支付賬戶中扣除乘車費(fèi)用。如未扣款成功，系統(tǒng)將在后續(xù)進(jìn)行補(bǔ)扣款。
17、使用乘車碼有優(yōu)惠嗎？
乘車碼采用“先乘車、后扣費(fèi)”模式，計(jì)費(fèi)規(guī)則與單程票計(jì)費(fèi)規(guī)則一致，不享受城市軌道交通票價(jià)折扣優(yōu)惠，其它優(yōu)惠以第三方平臺(tái)公告為準(zhǔn)。
18、可以使用其他方式支付嗎？
目前，深圳市地鐵乘車碼過閘僅支持微信支付，后續(xù)還將繼續(xù)開放多種支付方式。
