“有誰是連咖啡的新用戶？求拼團(tuán)！”

這幾天，微信群里時(shí)不時(shí)出現(xiàn)拼團(tuán)小程序“連咖啡”。連咖啡是什么？

連咖啡是一個(gè)線上咖啡品牌小程序，于4月10日上線。

小程序“連咖啡”在沒有進(jìn)行外部推廣的情況下，上線3小時(shí)內(nèi)，有近10萬人成功完成拼團(tuán)。第一天的PV近300萬。小程序還為連咖啡的服務(wù)號(hào)引流近20萬消費(fèi)用戶，其中超過三分之二是拼團(tuán)成功后關(guān)注的。

連咖啡是如何成為咖啡爆款小程序的？

3人成團(tuán)、階梯式價(jià)格，復(fù)盤小程序操作細(xì)節(jié)

小程序“連咖啡”的成功離不開充分的前期準(zhǔn)備。

開發(fā)小程序的是連咖啡自己的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，耗時(shí)2周。小程序正式上線前，連咖啡內(nèi)部對(duì)小程序進(jìn)行測試，多次推翻設(shè)計(jì)、整站營銷規(guī)則，并對(duì)開團(tuán)單品也進(jìn)行了嚴(yán)格篩選。最終，選擇配合新品牛油果雪昔做實(shí)戰(zhàn)測試。

• 降低參與門檻

拼團(tuán)小程序以“老帶新”為基礎(chǔ)玩法，本質(zhì)上是一次拉新活動(dòng)：老用戶邀請(qǐng)新用戶參與拼團(tuán)，享受低價(jià)購買商品的優(yōu)惠。

拼團(tuán)規(guī)則也很簡單：

◆老用戶選擇商品、發(fā)起拼團(tuán)、付款后邀請(qǐng)好友參團(tuán)；

◆2小時(shí)內(nèi)，如果有2個(gè)新用戶參團(tuán)，就視為拼團(tuán)成功。商品將會(huì)存入用戶的咖啡庫，可隨時(shí)下單配送；

◆若拼團(tuán)不成功，將全額退款。

市場總監(jiān)張洪基表示，他們衡量了參與難度，認(rèn)為3人成團(tuán)是一個(gè)比較合適的數(shù)字。“連咖啡的用戶長期以來也養(yǎng)成了主動(dòng)和朋友們分享來作為社交的一部分。所以對(duì)于一個(gè)老用戶，再去拉兩個(gè)新用戶來共享拼團(tuán)優(yōu)惠價(jià)其實(shí)不難。”

小程序的分享卡片在微信群里的展示效果比鏈接好很多。針對(duì)這一特性，連咖啡不斷整站營銷了分享卡片的文案和設(shè)計(jì)，讓新用戶第一眼就能知道怎么拼團(tuán)，降低新用戶的參與門檻。

• 單品選擇

上線當(dāng)天，拼團(tuán)商品是牛油果雪昔、冰美式、熱拿鐵和防彈咖啡。張洪基說，這些是平時(shí)銷量比較高、新用戶接受度較高的單品。重點(diǎn)推薦的新品牛油果雪昔4月9日上線，在當(dāng)天已經(jīng)成為一個(gè)小小的爆款產(chǎn)品。推出1元拼團(tuán)后，很多老用戶帶著朋友一起來參與拼團(tuán)。

拼團(tuán)效果最好的也是新品牛油果雪昔：“雪昔適合初夏的季節(jié)，牛油果的屬性也很受歡迎。拼團(tuán)上線3小時(shí)就把半個(gè)月的物料庫存消耗完了，我們不得不臨時(shí)關(guān)閉了牛油果雪昔的拼團(tuán)。” 

4月17日，小程序還上線了去年夏天爆款單品粉紅椰子水的5元拼團(tuán)。

• 階梯式價(jià)格

因?yàn)槠磮F(tuán)單品的原價(jià)不同，拼團(tuán)價(jià)格也被設(shè)為階梯式，分為1元、5元和10元三檔。張洪基認(rèn)為，拼團(tuán)的玩法是這次能夠引爆的基礎(chǔ)，而比較大的優(yōu)惠力度是催化劑。實(shí)際上，對(duì)于新用戶，我們之前就一直通過各種渠道給予“新人三杯裝”的福利，1元、5元和10元也是之前就定下的福利優(yōu)惠。

• 線下站點(diǎn)

線上拼團(tuán)活動(dòng)的火爆，短時(shí)間內(nèi)增加的大量訂單，讓連咖啡線下站點(diǎn)“壓力山大”。張洪基表示，連咖啡根據(jù)線上實(shí)時(shí)看到的單量緊急調(diào)配了線下物料的增配，給訂單較高的門店臨時(shí)增加了物料、雪昔機(jī)、制冰機(jī)等配置。中午左右，因?yàn)閹齑嫦耐戤叄x擇性先后關(guān)閉了若干門店的拼團(tuán)活動(dòng)以緩解、分流流量。

All in小程序，探索社交場景潛力

此前，連咖啡基于服務(wù)號(hào)，有一套完整的社交裂變玩法。每個(gè)下單用戶都會(huì)免費(fèi)獲得一個(gè)福袋，可以分享至微信群和朋友圈，甚至自己也可以領(lǐng)取，每個(gè)福袋中有50張不同類型的優(yōu)惠券，理論上一個(gè)訂單可以裂變成50個(gè)新訂單。

為了讓用戶自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)福袋，連咖啡還設(shè)計(jì)了一套“成長咖啡”體系。微信好友通過用戶的福袋關(guān)注并下單，本人至多可獲得0.35杯成長咖啡獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)成長咖啡累積滿1杯就可以免費(fèi)兌換。

“通過福袋為核心的社交玩法，我們已經(jīng)把拉新、裂變的成本降到很低。‘老帶新’的用戶習(xí)慣也培養(yǎng)得很自然。”張洪基說。 

但是，這次拼團(tuán)活動(dòng)為什么選擇小程序作為載體？

張洪基坦言，連咖啡一直以來基于微信的各種社交場景做嘗試。相比于之前試過的H5等方式，小程序整體更流暢，這也是小程序的優(yōu)勢(shì)所在。除了線下大規(guī)模的擴(kuò)大外，小程序肯定會(huì)是下一個(gè)線上的主戰(zhàn)場。

編后語：在學(xué)習(xí)中成長，玩轉(zhuǎn)社交電商，序多多商城小程序、美業(yè)小程序同樣具備拼團(tuán)功能，希望通過“連咖啡”的案例分享，不止是拼團(tuán)，廣大小程序運(yùn)營者們能夠更好的利用秒殺、砍價(jià)、優(yōu)惠券、社交立減金、積分抵現(xiàn)等營銷工具，豐富營銷玩法，充分利用微信、社群等進(jìn)行多渠道推廣，帶來更多訂單，暢享小程序流量紅利！當(dāng)然，您也可以通過我們的在線客服，獲取有關(guān)序多多小程序多種營銷工具的使用教程和進(jìn)階玩法。