時值春運，一款名為“機場有什么”的小程序悄然上線，用更輕量級的方式服務于用戶乘機出行中必不可少的機場場景，使旅客出行更加便捷。“機場有什么”小程序上線首期，與祥鵬航空合作推出了“行李額閃購”功能，在昆明長水機場進行試點。用戶打開小程序掃碼，輸入需購買的行李金額，將購買確認頁提供給工作人員，即可完成行李額度購買。

行李額極速購 免去現金支付困擾

祥鵬航空自2016年7月起實施行李差異化服務，行李托運從機票中解綁，旅客不再無差別承擔20kg免費行李托運支出，可按需購買托運行李額，從而節省機票開支，降低出行成本。旅客出行前，很可能會攜帶計劃外的物品，或來不及從官網購買托運行李額度。祥鵬航空工作人員表示，每天都有大量旅客需要在機場購買托運行李額度。

在“機場有什么”小程序推出以前，用戶在機場購買行李額度需要前往逾重行李柜臺現金繳費，而現在電子支付手段已經讓很多旅客沒有了隨身攜帶現金的習慣。春運期間機場人流量大，需要辦理行李托運的旅客較多，在逾重行李柜臺使用現金繳費往往會延長排隊時間。而現在，用戶可以直接在逾重行李柜臺掃描小程序二維碼，線下掃碼，線上支付，就可以完成托運行李額購買。

以科技手段助力春運，“機場有什么”小程序將減少用戶在值機時的等待時間、使用戶春節期間及日后的出行更加便捷，通過創新的數字化手段，讓旅客感受到關心和愛。后續，小程序二維碼還會有更大的鋪設范圍，并有望減少購買行李額的步驟，緩解用戶值機時排隊的困擾。并且，“機場有什么”小程序還將會服務于更多機場與航空公司，讓更多旅客享受到小程序帶來的高效與便利。

服務突破手機APP 著眼場景滿足個性化需求

HiApp作為數字化新旅游服務平臺，所提供的服務不是局限于手機APP，而是著眼于場景，服務于用戶的個性化需求。此次“機場有什么”小程序上線，就是HiApp將服務深入場景的一次嘗試。小程序不需要下載安裝即可在微信中打開使用，界面與體驗干凈簡潔，實現了應用的觸手可及。作為一種新興產物，小程序承擔了連接線上線下的職責，提升商家服務能力與消費者體驗。

在機場場景中，“機場有什么”小程序通過線上應用+線下場景的組合，滿足了移動網絡生態的剛需。未來，“機場有什么”小程序還會陸續上線其他在機場和乘機等出行場景中使用的功能，如空中餐食預訂、貴賓休息室等，并覆蓋更多的城市與航司，滿足消費者旅行中各種個性化的需求。