2017年10月30日，馬化騰致合作伙伴公開信中講道：“ 騰訊將推出‘去中心化’智慧零售解決方案，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的零售生態(tài)開拓更大的藍(lán)海。”

　　一時間，人人都在討論智慧零售。那么，智慧零售到底是什么?微信又是如何實(shí)現(xiàn)智慧零售方案落地的呢?微信+智慧零售，會擦出怎樣火花?

　　微信智慧零售解決方案 打造“去中心化”的智慧連接

　　連接一切，是微信一直以來的發(fā)展理念。以微信支付為原點(diǎn)、以“人”為中心、以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動的微信智慧零售，通過連接社群、數(shù)據(jù)、體驗，產(chǎn)業(yè)上下游，幫助實(shí)體零售拓展業(yè)務(wù)能力、連接行業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)智慧化升級……

　　針對“數(shù)據(jù)無法流通、場景無法貫通、交易無法同步”等零售行業(yè)平臺、品牌商和用戶共同面臨的幾大難題。微信提出了智慧零售解決方案。通過提供強(qiáng)大的場景、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、金融服務(wù)、LBS服務(wù)，以及微信支付、小程序、公眾號、企業(yè)微信、廣告營銷等產(chǎn)品能力，幫助商家量身定制解決方案，實(shí)現(xiàn)線下門店數(shù)據(jù)化和智能化，讓消費(fèi)者與商品之間，實(shí)現(xiàn)跨場景的智慧連接。構(gòu)建全渠道服務(wù)能力和個性化營銷能力，實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)的智慧化升級。

　　這個過程中，微信支付、小程序、公眾號、騰訊云、企業(yè)微信、微信廣告、卡券等全產(chǎn)品線，都將成為商家的“智慧工具箱”。

　　在即將過去的2017年，這些“智慧工具”正在推動微信智慧零售解決方案落地前行。

　　微信支付+ 智慧支付實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、場景、交易、營銷閉環(huán)

　　當(dāng)智慧支付滲透到零售行業(yè)的各個環(huán)節(jié)，支付就不再只是傳統(tǒng)交易的一環(huán)。永輝超市9月1日上線小程序會員積分機(jī)及掃碼自助購后，9月1日-9月28日，訂單支付率達(dá)90%，永輝小程序掃碼購成功率明顯高于app，小程序訂單數(shù)達(dá)到了app的4倍。

　　傳統(tǒng)零售超市華冠超市，接入微信自助買單小程序后，實(shí)現(xiàn)了首日75%微信支付用戶體驗，次日微信支付交易筆數(shù)增長超90%，自助款臺收銀量更是普通款臺的3倍，微信支付滲透率超33%;而借助微信電子會員能力，華冠超市會員的購買力更上漲了129%。

　　這就是“微信支付+”所創(chuàng)造的智慧支付生態(tài)效應(yīng)。

　　從支付到智慧生活、從國內(nèi)到跨境，微信支付已深入生活的方方面面，成為全球新商業(yè)價值的牽引器。2017年6月微信團(tuán)隊針對快消零售行業(yè)推出了支付+小程序、支付+會員、支付+單品、支付+大數(shù)據(jù)等營銷模式升級方案，從數(shù)據(jù)、場景、交易到營銷實(shí)現(xiàn)智慧支付閉環(huán)。

　　零售商家可以通過微信支付+小程序打通用戶線上線下購物一體化、借助支付即會員實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的會員運(yùn)營模式、借助支付+單品完成商品數(shù)據(jù)打通，在此基礎(chǔ)上，大數(shù)據(jù)運(yùn)營順理成章，精準(zhǔn)營銷實(shí)現(xiàn)平臺、商家與消費(fèi)者的共贏共生。

　　小程序+ 實(shí)現(xiàn)零售業(yè)人和服務(wù)的智慧連接

　　將萬達(dá)廣場全國206個萬達(dá)購物中心的信息整合在一個小程序上，會發(fā)生什么?答案是顧客只需一步就能獲取整個購物中心的各種優(yōu)惠信息;是商家優(yōu)惠券核銷率高達(dá)62%。這就是小程序智慧連接。

　　一年發(fā)展、數(shù)十次更新，小程序全面打通微信支付、卡包、公眾號、掃一掃、社交分享等微信業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)零售業(yè)最核心的“人、貨、場、服務(wù)”的全新智慧連接。

　　目前，零售業(yè)商家可利用小程序，實(shí)現(xiàn)線下門店掃碼購到線上電商全渠道閉環(huán)服務(wù)能力，滿足用戶全渠道購物需求。這一過程中，線下用戶還可以直接轉(zhuǎn)化成線上用戶，相比APP，用戶轉(zhuǎn)化成本降低97%。

　　企業(yè)微信+ 智慧辦公實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效溝通管理與生態(tài)連接

　　是什么秘密武器讓“老牌”零售名企七匹狼迎來“又一春”?為什么月銷能實(shí)現(xiàn)36%的提升?原因不再是傳統(tǒng)的店面擴(kuò)張或者投身電商，而是企業(yè)微信助力七匹狼實(shí)現(xiàn)了從企業(yè)內(nèi)部管理到串連上下游產(chǎn)業(yè)的智慧辦公和智慧零售。

　　企業(yè)微信作為騰訊系重要戰(zhàn)略產(chǎn)品，不僅是企業(yè)內(nèi)部連接器，更是企業(yè)與微信生態(tài)的外部連接器，未來將連接小程序、微信支付、卡券等微信B端能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶智慧辦公與生態(tài)連接。

　　零售商家依托企業(yè)微信的基礎(chǔ)OA功能、豐富的API接口，可以實(shí)現(xiàn)高效的溝通管理及信息同步;可以通過構(gòu)建移動學(xué)習(xí)平臺，幫助員工管理碎片化時間，提高員工服務(wù)質(zhì)量。同時，企業(yè)還能結(jié)合自身業(yè)務(wù)情況搭建訂制化管理平臺，完成商品服務(wù)管理、訂單管理、OA審批管理、會員管理、巡店管理、促銷庫存管理等目標(biāo)。

　　微信廣告+ 智慧投放模式實(shí)現(xiàn)高效營銷轉(zhuǎn)化

　　當(dāng)一條新店開業(yè)廣告，領(lǐng)券人數(shù)達(dá)到2000+，互動率達(dá)到4.87%，如此廣告轉(zhuǎn)化你是不是有一探究竟的沖動?這就是屈臣氏服務(wù)助手在新店開業(yè)前智慧投放的朋友圈廣告效果。

　　歷久彌新，微信廣告智慧投放模式隨著微信生態(tài)的完善進(jìn)一步升級，從大數(shù)據(jù)受眾分析到智慧投放策略、創(chuàng)意、熱點(diǎn)，與精準(zhǔn)營銷結(jié)果環(huán)環(huán)相扣。

　　目前微信廣告基于顧客基礎(chǔ)屬性、興趣、地理位置等數(shù)據(jù)幫助零售商家向顧客精準(zhǔn)投放品牌廣告，快速定位潛在顧客，并對顧客進(jìn)行精準(zhǔn)的引導(dǎo)，促進(jìn)到店消費(fèi)。同時配合支付、會員等能力，幫助商家更好地連接顧客，實(shí)現(xiàn)線下消費(fèi)數(shù)據(jù)打通，營銷模式再次升級，實(shí)現(xiàn)廣告高效轉(zhuǎn)化。

　　騰訊云+ 實(shí)現(xiàn)連接零售行業(yè)的智慧化升級

　　不斷深入的AI技術(shù)、完善的產(chǎn)品矩陣及用戶覆蓋，騰訊云讓海量的用戶數(shù)據(jù)智慧化。包括智慧營銷、智慧門店、智慧中臺三個方面的騰訊云技術(shù)，可以對零售業(yè)進(jìn)行全局即時分析，自動調(diào)配數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)連接零售行業(yè)的智慧化升級。

　　通過運(yùn)用騰訊云與優(yōu)圖聯(lián)合出品的人臉識別系統(tǒng)、用戶畫像描述、用戶動線分析等，傳統(tǒng)零售商家能夠清晰掌握周邊客流情況，進(jìn)行客群畫像與商圈畫像分析，真實(shí)且高效地進(jìn)行用戶畫像洞察及獲取門店內(nèi)外客流信息的全方位分析，同時把廣告信息通過有效渠道推送到達(dá)潛在客戶的眼前，最終實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道的深度融合，消除線上線下的數(shù)據(jù)鴻溝，拉平與電商之間的營銷差異和數(shù)據(jù)差異，解決自身營銷難、獲客難、銷售難的“三難”問題。

　　2018，微信智慧零售還有什么新鮮?

　　2017年，微信“連接一切”的智慧零售解決方案已助力商家實(shí)現(xiàn)多元、個性化的創(chuàng)新空間，并實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)、多場景、精準(zhǔn)營銷在內(nèi)的一體化綜合服務(wù)。未來，“連接一切”的微信還能為智慧零售帶來什么?

　　微信一年一度最大盛會——2018微信公開課PRO版將于1月15日在廣州保利世貿(mào)博覽館隆重舉辦。屆時，智慧零售如何連接未來，將通過微信支付、企業(yè)微信、小程序、微信廣告、騰訊云等產(chǎn)品一一揭曉，讓我們共同期待全新的智慧時代。