以消費(fèi)電子為主的2019 CES上，騰訊在一個(gè)零售行業(yè)分論壇上亮相。

“零售論壇是CES比較新的論壇。中國移動(dòng)支付滲透帶來零售行業(yè)線上線下的融合，這對(duì)整個(gè)北美市場(chǎng)來說都是一個(gè)比較新的東西。我們介紹了很多中國零售行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，并重點(diǎn)介紹了騰訊生態(tài)，微信支付、小程序和企業(yè)微信構(gòu)成了一整套生態(tài)，幫助線下零售商打造新的業(yè)務(wù)模式。”騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理田江雪接受第一財(cái)經(jīng)采訪時(shí)表示。

田江雪稱，中國技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展速度很快，許多跨國企業(yè)在中國有業(yè)務(wù)，騰訊智慧零售希望借助CES的平臺(tái)讓外界了解到中國的發(fā)展，使他們更重視中國市場(chǎng)，能夠把中國當(dāng)作世界領(lǐng)先的科技創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，用騰訊的生態(tài)工具做零售創(chuàng)新嘗試。

某種意義上，中美零售環(huán)境最大的差異在于品牌自營渠道。“中國和美國線上化比例差不多，中國比例要更大一點(diǎn)，但在美國平臺(tái)型公司比例沒中國那么高，沃爾瑪蘋果等會(huì)建自己.com的業(yè)態(tài)，中國自營渠道占比則非常小。”田江雪稱。

這種差別是消費(fèi)習(xí)慣導(dǎo)致的。國外互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時(shí)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)很成熟，他們目的性更強(qiáng)，搜索只是一個(gè)起點(diǎn)；但國內(nèi)電商是伴隨著平臺(tái)型企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的，消費(fèi)者更習(xí)慣在一個(gè)集中性平臺(tái)上搜索一款商品。

對(duì)于商家來說，自營渠道的重要性毋庸置疑。“我們跟中國很多零售商聊過，他們把自己.com渠道看得很重要，這是一個(gè)自我掌控運(yùn)營、自己和消費(fèi)者對(duì)話的渠道，往往是要作為自己核心領(lǐng)域來打造的。”田江雪稱。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展加之消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)的覺醒，流量將不僅局限在大的平臺(tái)上。消費(fèi)者接觸商品的來源和渠道變多，包括線下實(shí)體接觸、社交朋友推薦和目的性搜索等，自營網(wǎng)站流量來源也會(huì)比較充分和豐富，更有持續(xù)性。

“坦白講中國數(shù)字化基礎(chǔ)比美國要稍微差一些，很長時(shí)間是一個(gè)現(xiàn)金社會(huì)，渠道是割裂的，大家在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上做的不夠，很多原因?qū)е铝松碳覜]有條件打造自營渠道，但今天有了小程序、微信支付等基礎(chǔ)設(shè)施后，商家有機(jī)會(huì)去建立自己的自營渠道。”田江雪稱。

但根植于騰訊生態(tài)、微信平臺(tái)的小程序，不屬于第三方平臺(tái)嗎？“很多人誤解小程序是騰訊的。其實(shí)我們一直在講，小程序是你自己.com的2.0版本，是你在移動(dòng)端的呈現(xiàn)形式，和你的官網(wǎng)、App是一模一樣的，只不過換了一種形態(tài)存在。小程序生態(tài)還可以利用小程序流量來源，本質(zhì)上你依然有自主掌控權(quán)，可以自主運(yùn)營。”田江雪稱。

<來源：第一財(cái)經(jīng)>