公測一年后，支付寶小程序在 2018 年 9 月正式上線。相比先走一步的微信，支付寶的小程序業務在聲浪上和規模上都低調很多。今年的微信公開課定在了 1 月 9 日，趕在這之前 5 天，支付寶小程序團隊公布了一些最新進展。

根據支付寶小程序團隊公布的最新數據，支付寶小程序的數量在 3 個月內從 2 萬上升到了 8 萬，用戶數從 3 億上升到了 5 億，日活從 1.2 億增長到 1.7 億。支付寶小程序的平均七日留存率從 49% 下跌至 43.26%，支付寶稱留存率下滑是因為用戶基數的增加。

在一場位于杭州的媒體活動上，支付寶小程序事業部總經理何勇明坐下來的第一句話先談到了流量。“純粹地依靠(阿里的)流量是沒用的，要有自己的商業模式”。

這話既是說給支付寶小程序的開發者，也是說給支付寶自己。誕生之初支付寶最大的流量來源是淘寶。借助淘寶的力量，支付寶很快成為了人人手機里都有的“國民應用”。為了改變工具屬性應用打開率差的缺陷——相比于微信，支付寶嘗試過引起爭議的做法，比如“校園日記”和“白領日記”這類社交功能。

再接下來支付寶嘗試過口令紅包、掃碼領紅包、余額寶紅包、花唄紅包，最近又有了花唄周卡等等各種新誘惑，但無法改變線上流量變貴、轉化率變低的事實。

而支付寶小程序將成為支付寶擴大服務能力、獲取線下流量的新手段。這與微信小程序最早設定的目標“即用即走”的線下場景相一致。

“我們對小程序有一個明確的定位——線下一定是主戰場，把線下和線上結合就是我們要做的事情。”何勇明說，“我們認為小程序是服務，服務等于場景，所以小程序主打的就是場景。而場景最多的是線下。線上的模式已經非常成熟了，最需要升級的場景都在線下。這是一個本質問題。”

但疑問依然集中在，線下已有的服務體系包括移動支付已經相當成熟，微信也沒能達成理想化的線下場景，支付寶的小程序有差別嗎?

何勇明關于這個問題的回答是，相比微信支付寶在線下的資源更扎實一些，支付寶相比微信的優勢在于它的工具屬性更強。

“2008 年我們就在做水電繳費服務，當時很多 ISV(獨立軟件供應商)不愿意做。因為杭州供水公司有四家，你要做這個服務就得跟四家公司談妥，這個工程量太大了。但做成后發現，大家現在一想到繳費就會打開支付寶繳了，鋪線下其實本身就是很難的。 但你得到的回報是大家會逐漸認識你。”何勇明說，張小龍當初提到的那些場景聽起來都很美好，但實際每一個做起來都很難。“這是一個臟活累活。”

“微信的社交屬性非常好，大家都很羨慕。但有時候人和人是互相羨慕的。”

何勇明所說的與微信“互相羨慕”的資本，除了支付寶團隊更多的線下經驗，還有信用數據以及“離錢近”的優勢——這也將成為支付寶小程序的主要差異化。

按照何勇明團隊的設想，未來支付寶小程序的主要功能會圍繞商業和生活服務，與微信略有不同。“支付寶給大家的印象還是比較嚴肅的，做小游戲什么的不太合適。”何勇明說。

不過一切的基礎在于，支付寶能不能說服更多的開發者。這點何勇明給出的方案是，把支付寶的核心資源提供給小程序開發者，包括花唄和芝麻信用。

不過哪些數據開放，哪些不開放，支付寶做了限制。何勇明稱芝麻信用將只會向“與支付行為相關”的小程序開放。“比如說相親之類的小程序我們是不可能向他們公開芝麻信用分的。”另外芝麻信用不會直接向小程序上支付行為雙方公開對方的信用數據，而只會給一個“此人極度可靠”或“此人極度不可靠”的表達。

有些矛盾的是，強調不能依賴流量的支付寶小程序還是要不斷增加入口。何勇明說這是“縮短服務路徑”，小程序的入口將會出現在支付成功頁、生活號、搜索直達以及即將開放的支付寶首頁下拉入口等。

另外，支付寶會引導小程序開發者利用生活號、小程序收藏和模板消息留住用戶，也就是說用戶通過點擊生活號消息可以進入小程序。這也是一種形式的導流，和從微信公眾號進入小程序的路徑類似。

“據我們觀察，很少有用戶會在支付寶推送消息后關閉應用的推送權限。因為畢竟這個應用和錢有關，大家都會比較敏感。”何勇明說。

微信小程序不允許向用戶推送消息是為了避免騷擾用戶，何勇明表示未來支付寶會把模版消息也會“克制地用起來”，但并沒有透露更多細節。

小程序平臺之間的競爭，到頭來還是微信和支付寶之間誰能獲取更多線下份額。這和幾年前兩家耗費資源和金錢的支付大戰相類似。

“其實對于 C 端用戶來說，用哪家的服務都是一樣的。”支付寶小程序產品負責人胡泓說，“用戶在那一瞬間打開微信還是支付寶，其實很大程度上取決于商家推薦哪家的服務。”

“所以最終的決定權會落到 B 端商家。底層邏輯拼的就是微信和支付寶哪家可以為商家提供更多服務。”

<來源：好奇心日報>