零售業全渠道的價值愈發顯現。12月20日，水果連鎖品牌百果園宣布2018年上線小程序以來，百果園線上銷售額破20億元，小程序用戶數突破1300萬，日訂單量達60000單。近兩年來，全渠道成為傳統實體零售商發力的方向，從簡單的接入外賣平臺，到推出APP、小程序、社區拼團等模式，線上銷售占比已經越來越高，不再僅是實體門店的補充渠道。

據百果園相關負責人透露，在社群拼團、線上下單+線下自提、付費會員等全渠道、多模式服務下，百果園的線上銷售占比翻了一倍。去年是百果園新零售第一年，全年取得總銷售額84億元，其中線上銷售額約為9.96億元，占總銷售額11%左右。今年，百果園的線上銷售額已經占到總銷售額的20%左右。

據悉，百果園于2001年開出中國第一家水果特許連鎖專賣店，截止目前，百果園在全國60多個城市擁有3600多家門店，這些廣泛扎根于社區的門店資源是與消費者距離最近的端口。零售業內專家認為，在實體零售整體被電商沖擊之際，生鮮業態店的生意卻方興未艾。對比其他零售業態，水果連鎖店呈現出消費頻次高、用戶優質穩定且客單價高的特征，仍有很大的市場空間。另外，生鮮消費的特征為即時性、日常化、高頻次，這些特點不同于電商平臺的計劃性、目的性的消費特征。因此純粹的生鮮電商平臺現階段還很難能較好的滿足消費者對生鮮產品的即時購買需求。實體銷售渠道更貼近消費者，并且具有向線上平臺引流的天然優勢，“自下而上”發展全渠道也更有機會成功。