從之前大熱的“APP潮”轉變成現在的“小程序潮”，家居行業也緊隨大流，并在利器加持之下頻傳捷報。諸如紅星美凱龍雙十一大促成交額達到160億元，宜家快閃店上線29小時訪問量突破破226萬人次。記者瀏覽發現，家居品牌小程序主要具有引流、獲客和消費三大功能，通過在線上形成閉環以推動成交。業內人士指出，目前小程序渠道營銷效果已初顯威力，未來如何將線上的社交屬性和線下的體驗感轉化至小程序體現，還需要各大家居品牌進一步探索。

小程序成為營銷“利器”

在剛剛過去的雙十一大促中，紅星美凱龍斬獲頗豐。據其官網曬出的數據顯示，在整個促銷活動中，平臺成交額達到160億元、總訂單數超41萬，客單價高達3.89萬元。紅星美凱龍這一成績的取得，很大程度上歸功于以微信小程序為線上主戰場，全場景全渠道精準引流，實現了C端+B端+E端三位一體，將騰訊的流量和數據加持進行高效轉化，創家居行業“團尖貨”模式，發揮“團達人”社交裂變優勢，通過千人千面的個性化內容營銷提升轉化率和影響力，被小程序賦能的商家可以對每位精準用戶進行全角色、全場景、全渠道、全鏈路持續跟蹤營銷。再結合聯手打造的IMP全球家居智慧營銷平臺，連接了商品、技術、內容、數據、媒體、服務等各方參與者的家居行業智慧營銷體系。

據了解，今年11月雙方還通過企業微信+小程序+微信群運營的模式，升級全民社交營銷運營模式，持續賦能家居行業商家導購、紅星美凱龍官方專家顧問向智慧導購轉型。而在未來，雙方將持續深度定制符合家居行業特性的數字營銷工具，讓傳播更有效、觸點更智能、營銷更多元、溝通更順暢、消費有閉環。

在小程序營銷上嘗到甜頭的還有宜家。今年8月，宜家與微信合作推出“IKEA宜家家居快閃店”小程序，推出包含“白色放映廳”“FIKA時刻”“好味即存”“一吻上墻”和“自定義浴室”的第一波共五個家居靈感。通過主題產品套裝，讓消費者享受到將居家場景變成電影放映廳、咖啡店的樂趣。據了解，在小程序上線開賣首日，“FIKA時刻”和“一吻上墻”就瞬間售罄。

宜家家居廣佛市場部公關冼嘉欣告訴記者：“快閃店上線29個小時，訪問量就突破了226萬，共有2895個訂單、售出2952個套裝。明年5月，宜家計劃陸續推出其他主題的快閃店。”

形成引流-獲客-消費閉環

除去紅星美凱龍和宜家以外，還有眾多家居品牌投入了小程序的懷抱。記者瀏覽了歐派、索菲亞、尚品宅配、好萊客、靚家居、歐瑞博等品牌公眾號，發現家居行業小程序基本都具備了三大功能。

首先是起到引流作用的裝修案例瀏覽，有以品牌官方發布的，或是建設成具備社交屬性的自主發布交流平臺。如進入“索菲亞全屋定制”公眾號的“有美家”小程序，點開“曬家”模塊就能看到不同業主的分享。還有像“靚家居”公眾號中“靚家居裝修”小程序，在“家服務網”里有以小區為單位的裝修案例瀏覽，打算裝修的業主足不出戶就可以參考鄰居家的裝修風格。

其次是以獲客為目的的實時獲取裝修報價和線上預約。在“尚品宅配家居定制”的“免費家居報價”小程序，填寫信息后會有專人聯系電話報價。而“ORVIBO歐瑞博”小程序中，更多地側重于品牌文化和智能家居產品介紹，在底部可自動搜索附近的歐瑞博門店或展廳來預約，或是線上預約咨詢。

最后則是從消費方向出發，開設產品商城子欄目，推出秒殺、折扣活動。如“好萊客HOLKE”公眾號中的小程序，單獨開辟了“活動”模塊，從“砍價助力·1元購好禮”的折扣商品，再到“熱賣新品·優惠空前”的常規商品，一應俱全。

嘗試將體驗與社交相結合

一位不愿具名的業內人士表示，由于存在低頻消費、高客單值、重體驗等特殊屬性，家居行業的數字化改造較其他行業相對緩慢，更無法簡單復制其他行業的零售變革模式。不過，隨著小程序+家居的體系成為家居品牌在雙十一實現銷售飛躍的核心關鍵和技術支撐，也指明了未來傳統家居行業發展時，擁抱社交的方向。

歐瑞博首席增長官李婧在接受記者采訪時介紹：“智能家居領域現在仍處于市場教育階段，目前歐瑞博的小程序最大定位是線上引流線下購買，用戶可以在小程序上就近預約體驗店，到店購買。同時，小程序還起到門店展示和總部對全國門店進行垂直管理的作用?！崩铈哼€告訴記者：“歐瑞博剛開始試運營（小程序）時，上線了一款AirMaster中央空調套裝，單套價格5000元左右，當時僅在朋友圈推廣的情況下，當天通過小程序鏈接到店購買的就有幾十單，雖然數量不多，但說明這種方式是受到消費者認同的?！?/span>

談及未來將如何發展小程序渠道時，李婧表示：“我們很快會上商城，讓經銷商的終端用戶在小程序里成交，歐瑞博也在思考怎樣在小程序里更好的呈現智能家居產品，希望能用最簡單直接的方式，讓消費者更好的理解智能家居產品?！?/span>